烟草在线—吸烟有害健康！

。　　二、确保加大客户走访频率，提高拜访服务质量，帮助客户做好卷烟预订计划。　　三、确保百分百宣传到位率，让每一个客户都能充分了解烟草当前面临形势

经营指导书。　　倒逼服务质量。坚持问需于客户、问计于客户，按“倒逼法”落实客户服务标准、服务流程和服务规范，不断完善标准服务、做实个性服务、拓展亲情服务、深化增值服务

工作中，以良好的服务态度推进服务质量，以高效的执行力加快办事效率，以严格的制度管理推进廉政建设。　　三是积极谋划当前及今后的工作，以社会评价为镜子，

决服务过程中存在的突出问题，有效解决复杂疑难问题，真正提高窗口工作的服务质量和水平。　　三是向兄弟单位学习经验，取长补短，夯实业务基础

工作会，对烟叶收购工作进行全面安排部署，成立烟叶收购机构，在收购过程中不断提高服务质量，改善服务态度，积极推行“阳光

、切实加强服务型基层党组织建设，着力提升为民服务质量。进一步增强全员的工作责任感、使命感和紧迫感，真正把学习的成效体现到推进企业发展上　　三、改进工作作风，加强正

水平和满意度。　　三是改进送货服务质量，提高客户对送货服务的满意度。针对卷烟质量问题，采取有效措施降低卷烟在仓储、分拣和送货过场的破损率。同时精简卷烟换货流程，

、服务质量的知晓率和满意度，对宣传解释到位仍未订货的客户，分析原因，制定对策。　　挂图通报进度。制定《2015年射阳基层服务站销售数据统计表》，

工作。　　紧盯服务不放松。要求烟叶战线全体人员，要强化服务意识，提高服务质量，深入农户调查摸清辖区剩余资源量情况，更加科学合理地排出烟农交售

，设置集中宣传点，对消费者进行法律法规知识普及，受理投诉和咨询。　　三是进一步提升服务质量和效率。对受理的各类举报投诉咨询事项进行梳理总结，找准零售户

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