烟草在线—吸烟有害健康！

延续”不仅丰富了服务维度，也提升了服务温度。针对残疾人、老年人、偏远山区群众等特殊群体，衢州市局积极主动“找群众”，为其提供上门帮办，保障零售户

身体有病、残疾、年纪偏大等特殊原因购物困难的顾客，只要打电话说明需求，我都会安排专人送到家，并随货赠送一份节日礼物。二是畅通售后渠道，让顾客购物

，全面提升服务能力、服务水平和服务质量，确保卷烟经营和经济工作始终沿着正确方向前进，顺利完成各项工作任务。以科技创新为手段，针对以残疾人为代表的弱势

送货上门。这一服务并不局限于大件商品，一些小商品，特别是身体有残疾、不舒服的顾客，如果有要求，我也会不打折扣地送货上门。同时，畅通

;”浙江省丽水市遂昌县金竹镇古楼村来料加工就业帮扶车间经纪人王丽向遂昌县局（分公司）驾驶员表示感谢。就业帮扶车间成立以来，周边行动不便的老人、残疾人等实现了在家

驿站”，为办事群众提供许可证申办咨询、代办等服务。同时，各地依托“香溢”驿站，建立残疾人、老年人等弱势群体档案，为弱势群体提供“上门办”“限时办

上不断创造条件、创新机制，完善烟草许可“全生命周期”服务模式，实现主动、精准、智能的增值化服务。“无感延续”提升的不仅有服务维度，还有服务温度。针对残疾

，我坚持做到夏天为顾客提供绿豆汤，冬天提供热开水。下雨天把店铺门口的台阶铺上地毯，把顾客的车子套上塑料袋。主动为残疾顾客和孕妇把商品送到车上并绑好，

解决了生产缺劳力、种植效率不高等问题。民生实事抓在手，群众冷暖挂在心。近年来，蓬安县烟草专卖局（分公司）常态化走访孤寡老人、残疾人等困难群体

兴化市烟草专卖局（分公司）“泰金叶”志愿服务队实地走访居住在低洼易涝地段的独居老人、残疾人等困难群体，排查房屋是否存在易坍塌、漏风进雨、外挂电线老化破损等问题

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