烟草在线—吸烟有害健康！

有开展问卷调查的功能，可开展简单的市场调查，如针对某一方面的客户满意度调查等。　　崇左烟草自2012年起实施了客户经理弹性工作制，在突出“个性化管理、差异化

经营指导到位。对零售户进行订货跟踪分析，并根据零售户的资金、进货、库存状况等，采取不同的营销指导，提供个性化的服务，保障卷烟销售的库存量

、不急不躁，耐心为其讲解整个办证流程，并根据申请人所描述的店铺位置、经营规模等情况为其提出合理化建议与个性化服务，尽量提高办证时效。　　三是严把现场关。要求

，开展个性化培训，进一步提升零售客户卷烟经营能力，提升零售客户“双节”期间获利水平。　　通过此次零售客户“自助”经验交流活动，丰台烟草与零售客户

等情况，提升客户对新品卷烟的知晓率，引导客户积极订购。　　二是注重陈列展示。采取生动、新颖、个性化的陈列方式，张贴“店主推荐”、“新品上市”等小标识

划分目标客户别类，提供个性化差异服务。做好客户“娇子”数量、种类订购记录，及时兑现奖励物料，提高客户再购积极性，为“娇子”品牌培育夯实基础

，提升服务能力，努力打造一流服务品牌。　　一是继续深化“与客户共创成功”的服务理念。为零售客户提供优质化服务，在坚持标准化服务的基础上，积极开展个性化服务

）四项举措提升客户服务满意度。　　　一是强化服务意识。服务人员要持之以恒、尽心尽力为客户提供个性化、人性化的贴心服务，促进客户满意度稳步提升。　　　二是强化沟通，征求

　　烟草在线崇左消息　　广西崇左市烟草公司以建设“四个一流”为目标，着力构建新型客我关系，在积极完善标准化服务，做细做实个性化服务的基础上，

、强化服务，化解矛盾。在走访市场过程中，坚持标准化与个性化相结合的原则，以不同的服务方式满足不同类别客户的需求，通过优质服务化解卷烟营销中带来

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