烟草在线—吸烟有害健康！

了廉洁自律，有力地推动了烟草事业的发展。客户满意度大大提升，客户对货源的满意度达到了90%，对服务的满意度达到了95%，对办事效率的满意度达到

，真正实现满足零售客户需求、有效提升客户满意度和忠诚度的最终目的。　　一是加强投诉分析与管理。认真对待零售客户的每一起投诉，并在规定期限内处理好。定期对投诉情况进行分析

　　烟草在线杭州消息　　为有效解决零售客户服务“最后一公里”问题，进一步提高零售客户满意度，努力追赶行业先进水平，近日，浙江杭州市烟草专卖

　　烟草在线固原消息　　2012年以来，宁夏固原市公司物流配送中心认真贯彻落实市局（公司）党组关于“零售客户满意度全区第一”的要求，加强仓储

办事群众满意度，收集意见和建议，窗口工作人员引导群众通过国家政务服务平台“好差评”系统进行评价，反馈意见和建议，实现“一事一评”、“一次一评

的客户数最大化，将“车辆、人员、卷烟”三方高效结合，做到送货里程最短。　　坚持方便客户原则，达到高满意度要求。充分考虑道路运输情况、辖区发展

。对照客户满意度调查指标，对拜访中零售户反映的难点与痛点问题，进行系统化归纳、科学化总结、精准化分析，寻找制约客户服务水平提升的问题要因。　　二是定措施

、文明执法的监督检查和考核力度，通过市场考核、日常检查、群众评议等形式加强执法监督，强化执法人员依法行政理念。　　严把应诉关，提升执法的满意度。定期组织开展

、行政执法、工作效能和服务质量的满意度及意见建议。从调查结果看，零售客户对廉情和效能工作的总体满意度为98.5%，对廉政建设、作风建设、工作效能和服务质量的满意度均在98

试卷，组织全体物流人员进行测试，在理解消化的基础上，巩固了培训效果。　　四是持续提升，巩固满意度。在日常工作中严格落实各项物流标准，通过

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