烟草在线—吸烟有害健康！

;做到件件有落实、事事有回音。今年共处理12345政务服务热线、12313卷烟服务热线等各类诉求件2115件，办结率达100%，提高了群众满意度。

国标产品的销售市场带来冲击。相关部门：一经核实将采取查处律师提醒经营者莫贪图蝇头小利铤而走险针对市面销售的“奶茶杯”情况，课题组致电至12313烟草市场监管服务热线。其

未成年人售烟、电子烟的宣传力度，并鼓励社会大众通过“12313”热线对违法违规售烟行为进行举报。充分发挥执法协作机制效用，联合公安、市管等部门开展专项整治行动，

;多渠道向广大群众宣传烟草专卖相关法律法规、真假卷烟识别技巧、“12313”烟草市场监管服务热线等内容，把《烟草专卖法》《民法典》《未成年人保护法》等法律法规送到老百姓的心坎上，

、工作作风不实、执法能力不强、精神状态不佳等“慵懒散”问题，坚决纠正执法不严不公等不正之风；切实增强自觉接受监督意识，积极推进“12313”举报电话整合

）12313热线分中心通过话务呼转方式转派工单，确保热线正常运行，积极回应群众诉求。此外，各单位还积极协调有关部门，合理安排到岗人员

规范齐抓共管，灵活运用电话、微信、“互联网+”等线上方式，采取“容缺受理”“不见面审批”等措施，认真做好行政许可、“12313”“12345”热线受理

？答：发现向未成年人销售电子烟、生产销售伪劣电子烟产品、通过信息网络销售电子烟等有关违法行为的，可以拨打12313烟草市场监管服务热线或通过各地烟草专卖行政主管

烟等有关违法行为的，可以拨打12313烟草市场监管服务热线或通过各地烟草专卖行政主管部门政府网站公布的举报渠道提供违法行为线索，烟草专卖行政主管部门将依法核实

，积极推进“12313”举报电话整合，推行“好差评”工作机制，畅通、规范群众诉求表达、权益保障的通道，解决好零售客户、消费者“急难愁盼”问题

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