烟草在线—吸烟有害健康！

）领导还就加强基层服务站日常管理、为客户提供个性化增值服务等提出了具体要求。　　

卷烟营销转型升级。　　一是创新服务方式。不断创新服务方式，为终端零售客户实施个性化服务，为弱势群体实施亲情式服务，为有需求的零售客户实施增值服务，

是积极跟踪回访，对当月销量为零的客户，通过电话和实地进行回访，弄清不订货的原因，并提供个性化服务，为今后销量增加打下基础。　　六

;帮助客户认真分析消费群体特点、季节性和地域性需求特点、提供个性化的服务。同时针对经营能力较弱的客户，强化培训力度，加强自我宣传推荐能力，不断提升盈利

市场，细分客户，并对差异化的客户实行定制、个性化的服务；二是加大娇子品牌培育力度，改变全区市场笼统培育方式，在细分的市场采取区域

。　　二是提升对零售客户的宣传力。分公司针对不同片区零售终端存在的主要问题开展个性化宣传活动，要求客户经理在充分的市场调查基础之上，就现代零售终端建设工作进行重点突出

春节前后卷烟市场正常秩序。四是加强经营指导，不断提高服务质量。要求客户经理帮助客户分析卷烟销售形势，提出合理化建议，提供个性化服务，并针对不同客户

，在个性化服务上花心思，提升服务客户的针对性与实效性，服务水平创一流。　　五要在增强客户能力上下功夫。通过开展客户培训、体验、分享等活动，让零售

团队最大效益，及时处理交叉工作，不因工作频繁而降低工作标准和工作质量。　　三是加强服务工作。落实“管理为基、服务为先”的办公工作思路，不断摸索人性化、个性化

问题制定个性化服务措施，帮助客户搞好卷烟经营，提高客户满意度。　　四是加强宣传引导，规范经营行为。针对节后“回流烟”、“窜户销售”等问题，

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