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湖南省湘潭市局领导深入韶山调研指导工作
全面推广“135”营销工作法,结合实际,着重研究消费群体变化情况,多元分析市场走势,准确把握消费者真实需求,搭建面对消费者、零
售
客户
江苏高邮“三提高三迅速”力促内管上水平
监管模式。三是突出对零售环节监管。每月对订货量大的零
售
客户
和订货异常客户进行走访调查,及时准确掌握其卷烟销售去向,确保每条卷烟真正实现落地销售。
陕西韩城市局“五确保”提高客户投诉处理质量
,采取“五确保”措施,认真做好客户投诉处理工作,不断提高零
售
客户
满意度。 一是确保工作协调衔接到位。定期召开“专销”联席会议,认真宣传做好客户投诉
北京顺义烟草“三个结合”全力推进网上订货工作
”的服务方式全力推进网上订货工作:一是集中培训与分散教学相结合,提升客户服务水平。对新加入网上订货的零
售
客户
进行集中式培训,加强客户对网订流程和运行模式的理解
云南华宁分公司真抓实干“给力”网订服务
,让零
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客户
充分了解开展卷烟网上订货的方便性。以重点客户的帮传带为途径,以点辐射至面,全面拓展网上订货覆盖面。 其二,全面铺开,均衡
四川南充市局多措并举提高网上订货成功率
,不断延伸网上订货工作。六是跟踪服务。定期和不定期的就网上订货推广运行效果、客户诉求、客户满意度进行收集,着力解决推广过程中的实际问题,让广大零
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客户
享受网上
“狼性”显端倪 看七匹狼品牌培育实况
、海报张贴、折册发放等营销活动。同时,对“七匹狼”系列产品的重点销售运行指标进行跟踪监控,以及定期分析通报;结合走访具有代表性上柜零
售
客户
与未订货零
售
客户
把好五道关 确保电子结算
等方式及时提示。 第三关 帮扶关。 对老弱病残、处在偏远郊区、交通不便的卷烟零
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客户
,提供每次订货前定时提醒足额存款服务。 第四关 沟通关。 对每天出现的电子结算扣款
北京丰台烟草全力打造“京烟首善”服务品牌
服务对象,积极探索独具特色的服务模式,提升服务能力;三是要加强“京烟首善”服务品牌的传播,树立责任丰台烟草的良好形象,让广大零
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客户
湖北汉川市局传达贯彻全市营销物流建设规划会议精神
,力争在规定的时限之前完成网上订货目标任务;五是广泛收集、受理客户及消费者的投诉、意见和建议,认真开展营销服务满意度调查,进一步提高零
售
客户
满意度。
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