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人无信不立,业无信不兴;做人要讲诚信,经营更离不开诚信!多年来,我始终把“诚信”二字作为我做人和开店的座右铭。在向消费者推销商品时,我会客观、公正的向顾客介绍自己所出售的商品,让顾客买得明白、买的放心。
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“神猴辞旧岁,金鸡送福来”。伴随着翩翩飞舞的雪花,一年一度的新春佳节即将到来。近年来,由于受宏观经济下行和烟草行业整体不景气影响,卷烟商户的零售数量和盈利水平均有所下降,在一定程度上影响了其经营信心。
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前几天我附近的一家超市大中午的被盗了,也就是二十分钟的事情。那家的店主去邻居家谈点事情,原本以为大中午的大街上人来人往肯定不会有事情,就简单的把门一锁就走了,回来后店里准备的两万多烟款全都没了,追悔莫及。
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时光如白驹过隙,不知不觉间又到岁尾,我们一间间零售店铺也即将迎来销售的旺季。元旦、春节期间是卷烟销售的黄金期,凭借我经营卷烟多年的经验,我认为,元旦、春节营销要做好三点。
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我的小烟店位于邵东县魏家桥镇新街。2002年3月,终于拿到烟草专卖许可证的我激动不已,我们弟兄二人自己动手把家里一楼的房子装修了一下,爱好书法的老爷子慎重地帮我题上“华光商店”的招牌,小烟店就算正式营业了。
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事实证明,店主亲自守店是提高店铺商品销量、聚集店铺人气的一个最行之有效的措施。店主守店,直接与顾客打交道,可以掌握最直接的市场资讯;有店主在店铺现场的监督,员工自然都会非常努力地工作,有利于销售业绩的提高;店主坐镇店铺,能及时处理一些棘手的琐事,迅速处理顾客的抱怨,提高店铺的声誉。
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现今,很多下岗工人或无业人员都打算开超市营生,以至于大小超市如雨后春笋般冒出来,超市之间的竞争也越发激烈。以前,开超市没有一丝一毫风险,甚至十分赚钱。但是现在,由于超市的大量增多,零售经营步履维艰,生意难做是普遍现象,开超市不再是稳赚不赔的行业了。
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一个人的时间和精力总是有限的,再优秀的店主也不可能亲自去做每一件事情,要想使店铺的工作更有成效,就必须向员工授权。合理有效的授权能增强员工的责任感,激发员工的工作热情,有利于店铺的发展。
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在辽宁本溪市明山区程家路一家便利店走访市场的时候,刚说出“我是‘人民大会堂’卷烟生产厂家的”,店主便很不客气地说:没有你们这样的,本来说好集齐20个烟盒,便可参与活动。可到那儿又说要25个了,消费者对我老大不愿意了!
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面对淡季经营,零售户也不会坐视不管,而是在闲暇之余觅商机,为经营之路找突围。笔者走访了周边的几家商户,下面来看看几位零售户是怎样突围经营的?