烟草在线—吸烟有害健康！

针对性的服务，不断提高客户满意度。　　三是加强生动化陈列指导。帮助客户做好卷烟出样及明码标价工作，加强对客户卷烟商品的生动化的陈列指导，帮助客户将新品及重点

重新排列调整，按宝塔型、斜排型、A字型、阶梯型等形式进行卷烟陈列，确保明码标价落实到位。　　　三是清扫。定时清理店面污垢，不时擦拭卷烟柜台，确保

、库存指导、商品陈列、细节服务的“五到位”；零售客户实现证照悬挂、柜台布置、卷烟陈列、明确标价、星级标识的“五统一”；专卖管理做到无无证经营、无假、私、非、超卷烟销售的“五

，严厉打击各类非法卷烟经营行为。同时，加大对重点对高档、紧俏卷烟明码标价执行情况进行检查，防止违反限价销售“天价烟”的情况发生。　　三是注重普法宣传教育力度

“菜单式”走访服务。根据节日期间客户服务需求，设定客户经理每日走访日志电子档14个服务项目，主要包括经营指导、品牌培育、信息采集、明码标价、解答疑问等内容，服务

，按黄金陈列法标准增订了安放上烟柜里的卡子，不让卷烟滑动，客户使用起来更加方便，也不用担心标价签遗失。有的零售客户说：“我以前认为

做好“双节”期间卷烟供应提供决策依据。与此同时，一线服务人员还就近期销售政策向客户进行了宣传，针对客户评价、明码标价、商品陈列、拓宽卷烟品牌组合宽度、培育全国知名品牌等方面

假、私、非烟、无证经营、流动经营、一户多证、有证无店、持证不订货、窜货、柜台管理（品牌陈列、品牌宽度、新品推荐、明码标价）等内容，检查范围涉及城区、乡

的订货计划。　　三是稳定价格保盈利。引导客户规范卷烟明码标价，力求做到明码实价，稳定销售价格，提振客户销售信心，杜绝不规范、不诚信经营行为

局长还通过与零售客户算经济帐，强调明码标价的重要性，号召大家自觉维护卷烟零售价格，增加卷烟经营收益，实现公司与客户的双赢。　　会议

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