烟草在线—吸烟有害健康！

，加强质量管理体系建设。　　完善质量目标制定。加强管理评审，进一步完善公司、部门和岗位三级目标，尤其在公司级目标中设置了经济运行、服务质量、工作质量和能力与创新

营销工作，争取实现2017年经济运行的良好收尾。　　一是打基础，强后劲。强化服务，密切客我关系，加强营销分析，提高服务质量

服务质量，不断提高客户满意度与忠诚度。　　三是着力做分析。利用终端信息系统和订货平台，帮助客户分析和掌握自身经营状态，引导客户有序订烟、合理存烟

;提高烟农满意度；强化烟农服务，做好技术指导，完善烟站服务设施，提升服务质量；挖掘产业潜力，烟草公司要通过其他途径助农

。　　四是提高销售技巧。引导客户充分发挥自身的优势及亲和力，提高顾客服务质量，以优质、周到的服务赢得消费者的满意，使更多的“头回客”称为“回头客

，同时也节省了纸质文档占用空间，做到了节能减排一举多得。　　小科技的应用不仅提高了工作效率，也提升了办证窗口的服务质量。小科技也能出高效率，

，确保年度总量和税利目标的顺利实现。　　一是优化客户服务水平，确保库存合理。以全面提升客户服务质量为宗旨，及时传递货源信息及各项政策。日常走访中做实做细

码系统的使用、终端系统各项功能的运行等情况，全年核对和完善各项基础信息，对已注销、不配合或名存实亡等现代终端进行清理，保障现代终端的服务质量和运行的有效性

、转向系统和雨刮器等进行仔细检查，确保安全行驶。检查千斤顶、安全锤、拖车绳等安全应急设备，确保正常使用。四是加强配送人员的服务质量，强调全员要注意卷烟配送质量

细化的拜访内容，加强与客户之间的交流，提升客户服务质量。　　　优化零售客户培训。借助贵州中烟、云南中南等宣讲会组织开展客户集中培训，向客户讲解品牌文化

烟业智汇