烟草在线—吸烟有害健康！

；向广大群众宣传涉烟违法行为的举报投诉渠道和奖励政策办法并发放“12313”烟草专卖品市场监督举报诉卡，现场接受群众咨询，鼓励广大消费者积极举报，共同维护

”市场监管举报投诉电话；通过宣传与消费者建立了良好的信息互通渠道。　　　宣传活动期间，省公安厅相关领导莅临现场，与省局米虎祥处长及兰州市局工作人员就卷烟打假

”活动。　　在活动现场，上海市局烟草专卖人员通过演示卷烟真伪鉴别小技巧、公示“12313”举报投诉电话、发放烟草专卖宣传手册等，广泛宣传烟草专卖法律法规，

业务学习，不断夯实专卖队伍法治根基，增强专卖队伍执法素质。重视群众投诉举报，坚决做到反应迅速、处置及时、群众满意；遵从法定职责、法定程序

12315举报投诉电话中涉及的无证经营、销售“假、私、非”卷烟等信息进行核实调查，详细登记上门走访情况，及时对实时信息进行归类整理，并要求信息有跟踪、有反馈。二是

。上海市烟草专卖局副局长姜立功率市局稽查总队、浦东区局专卖人员到场参与活动。　　在活动现场，烟草专卖人员通过演示卷烟真伪鉴别小技巧、公示“12313”举报投诉电话、发放烟草专卖宣传手册

管理，明确了执法人员服务零售客户的户数及管理责任人。确保管理无盲点。　　二是落实首问负责制，接到零售客户的咨询、投诉等，属于职责范围内的做到及时办理

，讲解烟草专卖法律法规知识，说明违法违规经营的严重危害，明确告知相关处罚条款，提高守法经营和规范经营意识；公布江西省局“12313”投诉

市场消费稳定。　　一是加强烟草专卖法的宣传引导。稽查员在走访和检查过程中，积极向广大零售户宣传烟草专卖法法律法规，卷烟防调包预防措施。告知消费者“12313”举报投诉电话

；通过设立服务咨询台、宣传“12313”投诉电话，为广大消费者和游客提供烟草专卖法律法规、真假烟识别等服务，共同营造良好的消费环境。此次活动，发放了宣传单页

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