烟草在线—吸烟有害健康！

客户，认真聆听客户心声，询问客户需求，帮助解决卷烟经营问题，并提供个性化服务，对烟柜亮化、卷烟陈列、店面形象提升做出建议供客户参考

柜台干净、整洁，有效维护卷烟陈列，确保卷烟摆放清晰、有序，保证已订购的新品、重点品牌、雪茄卷烟必须陈列出样，合理利用推烟器整理出样形象

宣传教育，保障规范。在推进小组建设工作中，加强普法宣传教育和依法治理工作，做好农村客户卷烟陈列和明码标价等维护，完善市场价格波动预警和处置机制

热力图确定示范点客户，利用终端造势、体验营销，以个性化的卷烟陈列、宣品陈列，营造消费情景，以终端吸烟体验区、品吸推荐，增加卷烟与

“我与客户共成长”实践活动，以零售户实际问题为切入点，将政策宣传、卷烟陈列、终端建设与维护、云POS系统使用等服务聚合起来，以个性化服务推动活动走深走实。

，对店内的商品摆放重新规划布局。小组成员夜以继日地为零售客户安装整理货架，改善经营店面形象，优化卷烟陈列，指导零售客户购进适销对路的卷烟品牌及当季畅销商品

，在落实上级终端重点工作中成效不明显的工作等进行梳理，比如品牌培育、终端亮化、开口营销、卷烟陈列、全商品扫码等有针对性的确定交流主题。三是零售客户现身说法。通过确定交流人员和交流主题

个性化提升方案。针对客户店铺实际情况，梳理分析店招门头、商品布局、卷烟陈列、宣传资源、消费体验区等方面存在的短板与不足，制定个性化提升改造方案，因店制宜指导靓化

实际问题。同时，积极向零售户讲分享市局（公司）新的策略和卷烟科学存储的小常识，协助零售户美化卷烟陈列等增值服务。三是完善制度保障。制定《卷烟配送

２次，其余客户一个季度至少拜访1次。丰富服务载体。通过线上直播讲解，线下观摩学习，录制短视频，卷烟陈列大赛等形式，创新

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