烟草在线—吸烟有害健康！

，畅通举报投诉通道，鼓励零售户消费者及时举报，发挥群众共同监管卷烟市场作用。　　二是信息收集。通过市场走访、日常检查、卷烟配送、订单销量等方式加强市场信息收集

;有吸烟者时积极劝阻，如遇到不接受劝阻可向12320进行投诉举报。

烟草专卖　“12313”举报、投诉电话，增强大家的法律意识和维权能力。活动期间，东区局共发放《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等宣传资料900

、信息、服务质量、客户投诉等各方面细节入手，以点到面，进一步加强与客户的感情交流和沟通，不断融洽客我关系。

医疗机构进行控烟执法检查，发现部分单位存在未在禁止吸烟场所设置明显的举报投诉电话号码标识等问题，执法人员当即给该单位下达责令改正通知书，要求立即整改。　　三日

采购计划编制以及各部门、单位在规范管理、采购管理过程中遇到的问题进行专人讲解、布置和解答。二是邀请招标代理机构的招投标专家分别对电子招标、招投标过程中投诉异议常见问题、防范措施、重要环节等内容进行详细

，避免平均服务、过度服务和无效服务。促进卷烟经营目标的实现、建立紧密型的客我关系。实现客户有效投诉处理满意率达到100%，营销信息反馈办结率达到100%。　　深化客户经营指导

工作。　　第一步普法宣传。持续、深入地向零售客户宣传涉烟法律、法规知识以及举报投诉电话，提高客户知法、懂法、用法的自我保护意识和水平，增强宣传工作的渗透力，努力营造

业管理、居住人群复杂等特点，成为控烟工作的难点。以往接到这些地区的控烟投诉举报后，卫生监督员只能对小区居民进行宣传教育并亲自张贴禁止吸烟标识，然而控烟效果并不明显。通过

。　　五、确保举报投诉电话畅通，真正做到举报必查、查必有果、有答复、确保消费者合法权益。

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