烟草在线—吸烟有害健康！

的特点，针对不同区域、不同类型、不同的客户提供个性化和差异化服务等指导工作，帮助客户做好市场分析，合理制定卷烟购、销、存计划，重点引导备货总量

要求，加强市场走访的频率，扎实开展差异化、亲情化、个性化的客户服务，细化服务举措，开展“八讲八不”劳动竞赛活动，提高客户满意度。

库存合理，不断提升有效销售质量。　　四是严把订单跟踪分析关。客户经理对订货指导效果进行跟踪分析，查看客户实际订货量是否有差异，分析原因，调整

+浙烟物流”建设意见，通过建设物联网，补足智能调度和精细核算短板，拓展开放配送和差异服务模块，实现“智能调度、敏捷运行、开放配送、柔性

的吸食习惯，提高零售客户及消费者的品牌忠诚度。　　三是变“输血”为“造血”式服务，提升农网零售户经营水平。营销人员对农网重点户采取　“一对一”的差异化服务，

，持续保持打击假私非烟高压态势不放松，准确定位。　　三是强化沟通协调。通过实地巡查走访，明晰货源投放策略的差异，注重市场监管信息的收集与分析

攻坚，确保年度目标任务圆满完成。　　二是把握“投放点”。以区域市场特点、零售客户类别为依据，实施灵活有效的差异化投放策略，合理制定投放标准，

育苗的新浮盘与废弃地膜生产的浮盘进行育苗对比；试验于8月18日至9月23日进行，通过对育成烟苗比较，废弃地膜生产的浮盘与新浮盘育成的烟苗无差异，

细分方面，根据客户档次，划分服务层次，制定包括拜访模式、拜访频率等在内的差异化服务策略，结合后台服务部的电话拜访服务和日常关系管理，

，做到精准投放、差异化投放，满足客户需求，增强客户的忠诚度和依存度。　　四是提升客户服务能力。以满足客户需求为核心，把服务策略与客户需求、客户满意度

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