烟草在线—吸烟有害健康！

工作，确保客户投诉处理满意率100%。

企业负责人及从业人员宣传烟草专卖等相关法律法规中关于禁止非法生产、运输、销售和存储烟草专卖品的规定，并告知了投诉举报渠道和奖惩规定。随后，江西九江城区局分管专卖负责人与市邮政

。　　二要规范执法程序，执法公正、透明，执法人员在接受投诉、调查取证、外出执法、调解消费纠纷等执法工作时，正确使用执法记录仪，推行执法全程

、联合行动、专销协同信息反馈、举报投诉处理等多种手段，广泛搜集市场线索。同时积极运用内管监督平台、QQ群、微信群等平台，收集分析卷烟异动信息，争取掌握第一手

技巧和法规知识，增强消费者维护自身合法权益的意识，呼吁经营者抵制涉烟违法行为，鼓励群众通过各种途径进行投诉举报，监督烟草专卖人员依法行政、文明执法

。　　四是开展服务体系共建。加强政策法规宣传，增强卷烟经营户自觉守法意识，同时建立统一的客户服务体系，真正实现订货、举报、投诉、办证、咨询等服务快速响应。

、消费者、零售户等处接收举报投诉获取线索，深入分析，建立督查考评跟踪处理机制，安排专人认真负责接收、记录、汇报有效信息，并在10个工作日内对反馈信息

，营造氛围。充分利用“12313”举报投诉热线，积极查处涉烟违法、违规经营行为。通过日常检查、专项检查等多种方式加大烟草专卖法律、法规宣传力度，营造全社会共同

打击涉烟违法犯罪情报信息建设。拓宽信息渠道，公布举报投诉渠道，着力加强对汽车站、火车站、货运部等重点区域的严密监控，及时捕捉有价值的相关信息，

辖区管理工作载体，扩展“互联网+专卖”阵地，开通甘州区局微信公众平台。　　微信公众平台旨在以网络信息技术手段实现烟草专卖法律法规、举报投诉、卷烟真伪识别三大模块

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