烟草在线—吸烟有害健康！

态、经营规模、结构、诚信守法情况的基础上，增加商圈类型、区域类型、订货频次3个维度，把客户分类从原来的5位升至8位，进一步统一规范卷烟零售客户分类；开展4

效。　　二是双重考评，全面提升。微观层面，从“经营形象、经营方式、经营手段、经营理念”四个维度设置评价指标，对具体零售终端的当前状态进行客观评价，

举措，更好地保障服务质量和水平的持续提升。　　二是优化程序，持续提升服务水平。按照客户类型、经济区域、商圈类型等维度，合理划分调研对象，充实服务

。　　第二部分是调查的具体内容，分7个维度，分别是：薪酬福利、组织氛围、领导与管理、考评与激励、工作强度与环境、学习成长、总体满意度，包括满意度

顺从、到服从、到自觉建设和管理。　　一店一方案，从上、中、下、前、中、后六个维度上全面下功夫，在较短时间内，建设户店面的“脏、乱、差”现象迅速得到治理。在

成效，分阶段做好终端建设的推进工作。始终围绕市场、服务、品牌三个维度，着力在需求预测、经营指导、终端服务、品牌培育等方面下功夫；稳步推进“四网合一”工作

行业“四同”要求，稳步推进农村市场开发工作上水平。　　二是细分客户，探索针对性服务营销机制。从行政村宏观条件和零售客户两个维度，将农村零售客户划分为重点客户

，从区域、岗位、工龄三个维度，分员工基本信息、生活情况、职业生涯规划、教育培训指导、企业认同感、参与活动情况等七大模块了解青年员工的职业发展现状，探索在烟草行业现代

活动结合起来，通过开展多维度的市场调研、调研成果的利用，真正做到了领导干部沉下去，加强调研，进一步健全企业发展的长效机制；中层干部

局（公司）对年度需求预测工作早思考、早准备、早策划，确定了8月份完成预测方案、9月份完成调查统计、10月上旬完成分析研判的工作步骤并付诸实施。各地在预测维度上涵盖市场

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