烟草在线—吸烟有害健康！

”，提高工作效率。建立专销联动快速响应微信群，一线人员在拜访中发现的异动情况随时反馈，提高信息时效性，确保专销深度结合，提升市场管控

。通过“诚信互助小组”微信群和实地拜访等，及时向零售户发布卷烟储存相关的基本常识以及注意事项，宣传正确存储方法，提醒客户要保持卷烟储存环境通风、干燥、不受

。　　优化“服务网”，实现线上线下并行。疫情防控期间，陇南市公司顺应服务模式变化，迅速制定线上拜访和亲情服务计划，通过钉钉、微信、QQ、电话拜访等方式

技能的培训，持续提升队伍管理、质量管控和信息采集、市场预测、品牌培育、客户拜访等方面管理能力和业务技能。　　三是提服务。强化客户关系管理，积极教育指导客户做好疫情期间

的要求，必须达到一烟一码整齐摆放。　　四是规范后续跟踪。要求客户经理在日常拜访过程中要跟踪烟柜的使用情况，确保客户在本店内有效使用柜台。

客户微信群转发微信小程序开展客户问卷调查，利用线上及电话多种渠道征集客户对订货方式、拜访服务态度、营销策略等方面的意见建议，以市场为导向，为县局提供真实的市场需求

客户以电话、微信、视频等方式进行远程采集，县城客户则要求客户经理在做好防护措施的前提下以实地拜访为主、微信采集为辅进行信息采集。　　三是注重采集质量。指定专人对采集的价格、库存等数据

）”进行差异化投放，满足客户需求。　　重实效，通过线上拜访，提供“一户一策”差异化服务；通过订货平台发布订货周期等内容，提前

服务范围，进行全面网上拜访。及时宣传经营防控知识、供货访销政策等，实现全过程无接触，服务无死角。

，进行客户全拜访、库存全盘查，全面收集掌握客户和市场实际情况。　　后勤保障通过各种措施购买口罩、酒精、消毒水、洗手液等防护物品和消毒用具并及时发放，在做好防疫工作

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