烟草在线—吸烟有害健康！

工作思路，进一步优化分选过程控制，不断提升服务质量，更好地满足客户的个性化需求。

期间卷烟消费旺季实现卷烟经营能力的提升，促进赢利增长。各卷烟营销人员以高度的责任感，根据各零售客户经营能力和所处商圈消费特点，为零售客户提供针对性、个性化的服务

状况，对全县辖区内零售客户进行分级，实施针对性、个性化管理，实现了对卷烟市场的精细管理、精准控制，进一步提升依法行政管理和服务水平。

个性化投放模式，积极发挥工作能动性，群策群力，确保思想不滑坡、行动不走样。　　二是强化市场调研，设立3个市场动态监控小组，采用

个性化服务、“4”是4项亲情式服务、“1”是1项增值式服务，均是按照客户类型提炼出的专项服务模式。每项服务都按照标准化细化了服务流程，让客户经理、专卖人员、物流配送人员在服务

的实际问题，通过为零售户提供个性化的优质服务，真正做到“想客户之所想、急客户之所急”。　　四是加强规范管理。及时反馈异常情况，对有违规记录的零售户有重点的进行

，提供标准化、个性化、亲情式和增值性服务，强化服务质量促进正常运作。　　四是管好终端，养成习惯。强化现代终端管理有效发挥现代终端“六大功能”，专销

2015年头。　　一是做实服务，化解销售压力。注重精细服务，多与客户沟通，以亲情化、个性化、正常化的客户关系，平等对待每一位客户，

;为全面部署2015年度烟叶生产工作提供了客观依据，同时为更好地向各烟区烟农需求提供个性化服务，进一步提升烟农服务质量奠定了良好的基础。

服务引导，店面形象“靓”起来。深入分析客户经营状况，准确识别客户经营特征，根据客户特点有针对性地实施个性化、差异化的服务，引导客户建立持续改进

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