烟草在线—吸烟有害健康！

标准化与品质服务深度融合。　　6个送货规范动作，保证基本服务质量。聚焦服务品质，规定送货人员入店后“清点卷烟、平端进店、客户核对、电子签收、物料发放、结束离店”等6个规范

开展服务评价，有效监督工作人员服务质量。

。　　三是“党小组+零售客户”实现成果共赢。组织党员干部走访慰问辖区内困难的零售客户，传授零售客户卷烟品牌搭配、真假烟识别等知识，切实提升客户服务质量。全面落实“互联网

食堂内部管理，细化节约措施，从源头减少浪费，提高饭菜质量和服务质量。　　加强食堂就餐现场管理，培养职工文明节俭的用餐习惯，减少

，实地拜访了解客户需求，拜访偏移率得到明显改善，强化服务内容，及时反馈市场信息，提高服务质量和工作效率。　　提升网上结算，

、盈利水平，了解零售客户的需求，为开展精准销售提供依据。开展满意度调查，提高服务质量。　　四是严肃“切”。严肃处理走访检查期间发现的虚拟客户、违法

服务质量，做好烟农安抚疏导工作。五是严明收购纪律，维护好收购秩序。六是加强组织领导，确保部门通力协作。　　全县各乡（镇）主要领导

等内容，确保服务质量，全面提升投诉举报应急处置能力。　　三是市场基础管理监督常态化。严格落实专卖管理人员基础素质、基础市场、基础管理等方面工作随机抽查制度，

　　近期，甘肃省白银白银区局结合实际，采取“三狠抓”措施，落实烟草专卖零售许可证办理工作。　　狠抓服务质量，树立服务形象。严格执行《一次性

;坚守“条包一价”红线。　　提升服务质量，客户满意持续化。加强市场调研，细化服务举措，提高服务水平。倾听客户意见建议，自觉主动地解决客户经营

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