烟草在线—吸烟有害健康！

的课题——《缩短12313举报投诉热线处理时长》，为解决监管痛点提供了新思路。此外，张家界烟草已在物流、烟叶、法律、财务等领域建成6个能人工作室，持续深化“工作室

，若遇到疑似假烟，可拨打12313投诉举报热线。

。在罗城仫佬族自治县，烟草、公安、市场监管三部门联合设立的规范烟草秩序办公室成为前沿阵地。工作人员集中办公，高效协同处理12345、12313热线工单，推进无证

，依托“12313”烟草市场监管热线，拓宽未成年人保护线索收集渠道，对群众举报的向未成年人售烟问题，第一时间转办核查，做到“件件有回应

，拨通12313热线时，他也没抱太大期望。没想到两小时后，工作人员便上门指导，三天后就把许可证送到店里，还贴心地讲解法律法规和防调包技巧

数据分析在市场监管中的作用，聚焦分析研判环节。抓好专卖数据平台、“12313”热线、“智慧专卖”信息等相关内容的研判工作，紧盯假、私、非涉烟违法流通领域，聚焦

12313热线投诉、群众举报、监管走访等方式，突出打击电子烟持证零售户销售调味电子烟、向未成年人销售电子烟、网络销售电子烟、售卖草本雾化电子烟、售卖口含烟等新型烟草制品等违法行为

;持续强化政务服务跟踪考核机制，定期开展市场走访、满意度调研，有效推进“码上有我”服务监督，畅通12313投诉与举报通道，加强12345承办任务

条规定的违法证据。另外要利用维权通道。打12313烟草市场监管热线举报非法生产，通过12315平台投诉虚假宣传，涉及金额超5000元可向公安机关报案。在法律层面

，坚决打击无证经营，特别是无证经营还向未成年人销售卷烟、电子烟尤其是散支烟的行为。同时，加强“12345”热线和“12313”烟草市场监管服务热线宣传

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