烟草在线—吸烟有害健康！

数字化转型工作打牢基础。一是强化终端管理，提升数据准确性。客户经理严格按照“三表一书”工作规范，对智慧终端客户进行实地拜访、扫码监控、目标跟进，确保了数据

;顺利开展各项工作提供强有力的支撑。坚持联系实际学，在学用结合上下功夫。组织普法人员实地拜访，对登记在册的电子烟销售网点、中小学周边的零售户开展《电子烟管理办法》普法

;通过实地拜访掌握卷烟零售户经营能力、商圈环境和地理位置，根据卷烟零售户经营思路和销售情况，提供差异化、个性化的经营技巧，不断提升卷烟零售户满意度，

和市场环境变化，通过实地拜访掌握卷烟零售户经营能力、商圈环境和地理位置，根据卷烟零售户经营思路和销售情况，提供差异化、个性化的经营技巧，不断提升

反映出的问题，制定针对性解决举措，充分体现专业化营销水平。服务“柔性化”，针对零售客户关注的热点、难点问题，采取线上答疑、实地拜访等方式

，线上制作安装流程微视频推送给客户自主安装，线下实地拜访零售客户指导安装企业微信配送系统，努力实现配送系统安装全覆盖。同时，安排专人跟进落实配送

、实地拜访等手段及时向客户做好订烟时间告知和解释工作，提醒大家提前做好货款准备，做到通知到户、提醒到人，确保订烟客户百分百知晓订烟时间。二是做好防盗防骗防掉包宣传

解释、指导，解决客户实际困难。四是注重抓引领，发挥领导作用。成立工作小组，借助监管服务平台，领导班子深入实地拜访客户，

分公司按照上级部署，积极推进“黄金叶·商鼎杯”卷烟陈列大赛。一是广泛宣传，鼓励参与。各营销部组织客户经理通过实地拜访、微信朋友圈、微信群、线上直播等方式，宣传陈列大赛

满意度再上新水平。一是着力做好宣传引导。针对卷烟零售户关注的热点、难点问题，采取微信、电话、实地拜访等方式，及时解答卷烟零售户在货源供应、客户分档、卷烟配送等方面的疑惑

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