烟草在线—吸烟有害健康！

转变经营理念，改进经营方式。二是加强经营指导。结合客户经营实际，找短板补不足，提供个性化、差异化服务，改善服务质量。通过线上线下平台和诚信互助

联系，扶持农网终端的建设打造，合理赋能，提升农网示范终端影响力，持续服务农村市场。提高农网终端服务质量，必须用真心。加强对农网示范终端

满意度调查，做到“评人”也“评事”，全方位提高服务质量。

，助推农网信息建设。聚焦农网服务升级。线上通过录制视频、云直播课堂、图文推送等方式，提高农网客户的数字化意识和服务质量。线下通过实地走访“一对一”指导终端陈列、店铺形象管理等方式提升

，服务质量不打折。

，引导群众实施无接触式网上办理、预约办理，有效防止人员聚集，确保行政效率和服务质量双提升；同时，在做好防护的情况下，进行

;规范服务流程，确保服务质量。

服务质量，加强与客户沟通交流，为零售户答疑解惑，提供针对性经营指导，帮助客户优化卷烟陈列、提升店面形象，实现客户盈利水平和满意度双

，以终端信息采集数据驱动营销工作开展，深化信息采集数据应用，强化终端赋能。稳步推进服务质量提升工作。为解决终端客户实际困难，以“一对一”培训帮扶

订货、送货、拜访、结算等环节入手，提高服务质量水平，不断提升客户满意程度。四是提升员工队伍服务能力。建立完善员工队伍素质提升机制和激励机制，深入开展“我与

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