烟草在线—吸烟有害健康！

，开展为期一个月的卷烟零售客户服务需求调查活动。　　此次活动以新商盟网上订货客户为对象，运用新商盟系统开展网上调查。主要围绕订货服务、客户服务、货源供应、终端形象、投诉咨询

;提醒客户在每个订货周期要及时购进。　　二是通过V3系统数据支持，及时电话提醒。通过调阅V3系统的数据，针对个别未及时订购重点品牌的现代终端客户进行再次电话通知

商情簿上，方便零售户随时查看。　　三是针对老人和文化素养不高的“特殊”客户，在其订货前夕，客户经理再次电话或上门通知订货调整时间，以防止错过订烟。　　

”、“库存预警法”等培育品牌方法，重点品牌年均增幅15%；开展标准化、增值化、亲情化服务，不断提升客户满意度；积极拓展网上订货、电子结算、跨行结算

订货小票与结算小票，结算小票与订货小票金额是否相符，客户签字表上客户是否签字确认。

品牌宣传推荐记录，投放客户的推荐面须达100%。四是做好目标客户营销指导。及时跟进客户订货情况，对有需求未订货的客户进行电话提醒，为客户提供建议，

　　烟草在线专稿　　会订　　网上订货勤注意，货源策略要考虑。　　均衡订货要牢记，这样才能保效益。　　会收　　接受货物慢点好，核对订单签名

的购买欲望；三是跟踪目标客户订货情况，查看网上订货目标客户，提醒客户及时订购。

；　　三是加强零售户经营指导宣传工作，网上订货客户通过“新商盟站内信”、电话订货客户采取宣贯重点、口头宣贯等多种方式、方法进行每周经营指导工作. 　　

。二是推广统一订单平台。对当前网订出现的问题进行了分析并向客户提供了解决建议。同时，通过PPT和实物操作演示推广手机终端订货，丰富客户订货手段。培训过程中，

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