烟草在线—吸烟有害健康！

为切实提升群众对烟草专卖零售许可轮候制度的认可度以及对政务服务工作的满意度，近期，江西庐山市烟草专卖局“四个到位”确保烟草专卖零售许可轮候工作规范有序开展。一是严格规范

烟草制品零售点合理布局规定》实施，以提高群众满意度为目标，落实“提质提速，高效便民”政务服务理念。一是推进优质服务。为行政相对人提供优质服务，

近日，江西省南丰县烟草专卖局从不同维度加强营销工作，着力提升营销水平，进一步提高客户满意度。一是深入市场调研，把握市场需求。县局组织人员深入

为切实提升客户满意度，进一步深化拓展“让客户更满意，我们在行动”，近日，江西乐安烟草结合乐安县委组织部关心关爱下一代工作要求，以

位于人流量较大的车站，从原来的传统店面格调，到从客户需求和客户满意度出发，更加注重客户审美等需求设计店面形象的车站便利店，增强卷烟消费体验感

，提振客户经营信心，提升客户满意度和忠诚度。　　　一是明码标价，明码实价。客户经理要做好零售客户的标价签补发、换发工作，确保客户店内每一个规格的卷烟

;12320）共受理控烟投诉举报18012件，共计处罚单位和个人110余万元；公众对控烟满意度由原来的42.26%提高到81.30%，93%的受访者认为无烟

务质量，提升了客户满意度。　　一是问题收集。重点收集基层单位技术性、疑难性问题，组织深入研究解决方案，深入基层面对面处理客户问题，教会

如何运用客户关系管理打造强硬的营销团队、准确把握市场需求、构建及管理客户“四度”（满意度、忠诚度、贡献度、依存度），进而打造更为和谐的客我关系，

，就是要加强客户关系的统计管理，应对以“客户满意”为中心的经营时代，不断提升客户满意度和忠诚度，切实提高市场营销水平，有力促进品牌培育

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