烟草在线—吸烟有害健康！

课堂、金圣知识问答、烟草专卖法律法规学习等活动，充分加强客我互动、提振客户信心、融洽客我关系。

，以建立新型客我关系为主线，加强客户关系管理，打造定制服务，提高客户的满意度和忠诚度，根据“四步六会”工作法，通过日常

在外务工人员，能勾起对家乡烟的情怀，更好的将金圣品牌传播出去。　　三、互惠共赢，凝聚客我关系。春节前，各零售户普遍积压了较多库存，通过

市场走访。　　深入加强客我交流。与零售客户进行“一对一”的深入访谈，了解重点品牌动销状态和零售价执行情况，收集零售客户对现阶段卷烟货源供应、客户服务和网上订货等方面的意见

。　　四是提高销售技巧。引导客户充分发挥自身的优势及亲和力，提高顾客服务质量，以优质、周到的服务赢得消费者的满意，使更多的“头回客”称为“回头客

;指导卷烟零售户及时、有针对性的制定经营策略，改善经营方式，拓宽经营思路，挖掘市场潜力，提高卷烟零售户经营能力。　　三是加强客我情感交流

营销、终端宣传，着力夯实品牌基础。　　三是精细客户服务，维护暖心客企关系。坚持开展暖心客户服务，以微信等方式问候客户、做好防霉度夏知识宣传指导，

为抓手，深入开展精准管理、精准服务工作，在严格遵守全省统一分类管理的基础上针对客户的个性经营特点制定个性服务标准，开通电话服务热线，进一步打牢客

工作，用真情回应群众。　　三是立足行业，抓好客情维护。树立大局意识，在客我沟通上下功夫，用精益理念指导工作，耐心细致地争取零售客户

，进一步拉近了客我距离，融洽了客我关系，收集了市场信息，加强了消费研判，为营销策略提供了决策依据，为下阶段工作指明

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