烟草在线—吸烟有害健康！

月，先天残疾的梁忠磊带着先天聋哑的妻子和两个孩子从宣威市文兴乡白药村搬进宣威市易地扶贫搬迁城区安置点复兴佳园，在社区的帮助下，孩子就近上了学，

的铁杆烟农、种植大户。“去年种了60多亩烟叶，用了960个工，工钱就开出十二三万元。”郭大荣说，目前村里有十几名残疾人、孤寡老人跟着他务工，每人每年

党员志愿服务队5个；帮扶孤寡、残疾、患病等困难客户，协调银行简化“烟捷贷”发放程序。2021年以来，累计解决客户投诉咨询问题75个，帮扶困难零售客户7

，现在都帮我把烟地活儿干得差不多了，晚上弄些酒菜把大家犒劳一下。”张家宝开心地说道。张家宝右臂残疾，在他曾经一度灰暗时刻，种植烤烟使他走出人生阴霾

工作具体要求，党员志愿服务人员还为有困难的老人、残疾人等特殊群体提供上门收取办证资料、告知办理流程，为他们提供送证上门或邮寄上门等服务，从而切实转变了工作作风

残疾的李纯洁家中，了解解决劳力困难情况……他们时常到脱贫户家中，及时掌握脱贫不稳定户、边缘易致贫户、基本生活严重困难户和农村低收入人口的基本情况和生产生活现状。乡村振兴

“最多跑一次”“送证上门”等行政服务工作具体要求，组织审批人员中的先进党员为偏远地区的老人、残疾人等特殊群体提供上门收取办证资料、告知办理流程、符合办理后送证上门、邮寄上门等服务

服务零售客户上，他甘于奉献，不辞辛苦。针对山区老年、残疾、困难等特殊群体零售客户，他主动上门开展“徽州小烟”使用操作、绑定银行卡、手机订货等。每次走访市场

的缩影。城区烟草以“零等待、零延误、零跑腿”为目标，突出“办证从简、服务更优”的服务理念，充分利用“互联网+政务服务”，针对部分残疾零售户、弱势群体办证

上一年提升9.64个百分点，群众办证时间成本进一步降低。同时，他们为残疾人、老年人、偏远农牧区群众提供上门办证服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”。青海省

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