烟草在线—吸烟有害健康！

法送证上门、整理柜台、标价签维护、介绍卷烟陈列方法、品牌推荐技巧，指导客户经营、对50名“标准店”客户进行专题培训、将800客户投诉咨询电话粘贴在客户的卷烟柜台和供货本等活动

的良好局面；比服务。公开服务承诺，以“八讲八不”、“我就是品牌”为主题，开展服务竞赛活动；比技能。开展客户经理“一口清”、卷烟陈列、明码标价

“两员”片区实行全覆盖，对店面形象、卷烟陈列展示、135工作法应用、新《客户服务手册》的使用及客户基本信息、客户类别、卷烟经营记录、客户服务记录、订货计划及库存登记，各类

，要引导客户认真阅读客户分类办法、货源供应管理办法、服务承诺、行业各类报刊等内容，指导客户学习卷烟陈列方法，指导客户做好卷烟库存与需求记录。　　“包”进一

指导。根据铺面和柜台情况，指导客户做好新品卷烟陈列与价格标签粘贴工作，增强消费者对新品牌的认识和了解，增强消费者购买力；并选择经营位置和销售业

;提升经营形象。针对不同客户的需求提供政策解答、卷烟陈列、订货指导、销售分析等服务，整体提升节后客户卷烟柜台的经营形象，特别是关注弱势群体的卷烟经营状况和需求，

。　　2、加强经营指导，提升服务水平。服务人员在服务过程中，要为客户提供有关卷烟陈列、卷烟保养、卷烟销售技巧等相关知识，并加强卷烟品牌信息、市场需求信息的收集

经营特点，为一般客户、新增户传递有关货源投放、品牌供应、营销政策等方面的信息，提供订货指导、品牌培育、卷烟陈列以及安全提示服务，提升客户经营水平和提高客户

指导工作。　　一是货源信息宣传到位。要求客户经理把旺季货源供应信息表100%发放宣传到位，有效指导客户订购卷烟。　　二是卷烟陈列出样到位。指导零售客户按照高中低档卷烟顺序呈一字型摆放

桂平的零售户对陈列的三种典型理解。　　“这店铺我已经经营了十多年了，从当年的挂式烟牌到现在的木质烟柜，经历了多次卷烟陈列的变迁，现在回头想想，

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