烟草在线—吸烟有害健康！

”。（志愿者帮扶残疾零售户）注重“人情味” 志愿帮扶有“温情”农网终端建得好，靠的是烟草与店主“心往一处想、劲往一处使”。建设期间，新田县局（

，华容烟草还积极与残联、社区等部门联系，帮助特殊群体解决实际问题，彰显企业的社会担当。今年来，华容烟草已为22位残疾零售户开展走访慰问，为客户

”，变“被动等待”为“主动上门”的生动实践。图为寻乌县烟草专卖局稽查员月晋铭为偏远客户谢国璋送证上门针对辖区内部分偏远乡村、老年或残疾零售户出行不便等现实难题，寻乌县烟草专卖

;真是太贴心了！”七十多岁的农村零售户王金堂接过工作人员送来的新许可证，激动地连连道谢。针对老年、残疾等行动不便群体，以及偏远乡村群众，烟草局组建

传递：“微光汇聚”温暖城乡大天地“多亏小军和王经理帮忙，我的店才能撑下来！”零售户刘大叔早年因意外落下腿部残疾，妻子常年卧病在床，小店

的陪伴式服务，赋能客户持续成长。（烟草部门对残疾客户开展慰问帮扶）客户经理王慧琳的行囊里，常备着两件“法宝”：《客户服务标准化手册

；线下，证件管理员全程指导填写表单，全流程陪同，确保办证更加舒心。向雄飞是沅陵县楠木铺乡的特殊群体零售户，罹患言语三级残疾。由于

;申请表我们帮您填，您只需要签个字就行，后续我们会把新证送过来。”陈沛怡一边帮老人整理材料，一边耐心解释。除了适老化服务，西湖区烟草局还针对残疾

的稽查员们必须始终保持高度敏锐的观察力。服务群众的“暖心帮手”下午3时，稽查员们来到残疾零售户刘金蛾的店铺开展走访。烈日当空，刘金蛾正独自吃力地整理门口货品，

，西湖区烟草局还针对残疾人、低保户等特殊群体，推出“优先办理、上门服务、全程帮办”的专属举措，建立特殊群体“一人一档”，定期上门走访，

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