烟草在线—吸烟有害健康！

，帮助客户改进经营方略和条件，增强零售客户的满意度，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司近日印发《卷烟零售客户服务管理体系》。　　该体系明确，服务承诺

诠释了“孝老爱亲”的传统美德，并以“2013年度曲靖好人”梁素纲二十年来照顾生病妻子的感人事迹为例，真情诠释了责任与承诺的深刻内涵。　　活动现场，职工们纷纷

，有序地开展烟叶收购工作。加强内部监督管理，规范收购行为。将烟叶收购价格政策、等级质量标准、服务承诺和举报电话等烟农所关心的内容张贴在各烟叶收购场所，实行“阳光作业

。　　三是广泛开展便民服务活动。对服务群众工作实行公开承诺，落实首问负责、限时办结、微笑服务、廉洁为民举措，严禁推诿扯皮、吃拿卡要、衙门作风和庸、懒、散、软等不正之风

工作人员素质、改进工作方法起到了良好的推动作用。为配合监督卡的实行，该局制定了奖惩措施，确保服务监督承诺内容落到实处。

推进作风建设常态化。　　一是经常抓、见常态。结合学习十八届四中全会精神，对路线教育实践活动中查找出的问题进行回头看，对照检查，深入推进公开承诺

调包攻略等知识。　　会后，澄城县烟草专卖局还与参会零售客户签订了《守法经营承诺书》，进一步明确了零售客户的责任。通过此次会议的学习，增强了零售户守法经营意识

》、《公约》、《承诺书》和《违约惩罚实施办法》，给到会的卷烟零售户进行耐心细致的解读，让小组成员充分了解小组成立的目的、意义和作用，认识到自己的权利与义务

;摆放“禁止未成年人出售卷烟”警示标识，与周边零售户签订不向未成年出售卷烟承诺书，进一步提升宣传警示效果；最后，加大对校园周边的卷烟市场查处力度

的问题进行了质疑，县局领导及相关人员一一作出了解答并做出了解决承诺，现场互动良好，群众反映热烈。　　此次面对面的提问和现场解答，使广大零售户

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