烟草在线—吸烟有害健康！

;以更好适应专卖工作新常态，推动专卖管理工作水平提升。　　二是提升基层服务意识。要进一步帮助基层发现问题、解决问题，加大专卖管理工作指导和引导，加大

和解决问题。　　总通风率和吸阻——和技术中心、生产管理部共同成立总通风率攻关小组，通过研究涂胶、温度、材料、等影响因素，探索总通风率控制方法；同时建立吸阻和总

示范作用，指导并激励广大干部职工全员参与企业管理，营造发现问题、分析问题、解决问题的管理氛围，持续深化企业各项生产经营管理业务精益改善，为实现

题的优质服务活动。　　提升服务能力。组织一线服务人员认真学习卷烟市场营销、品牌营销、服务营销等知识，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，　　　由“指导员”、“管理员”向

，引导职工立足岗位，提建议、促改善，培育员工的自我管理意识，提升员工发现问题、分析问题、解决问题的能力，进而培养员工团结协作的精神

解决问题思维。　　“12345”工作法的推广应用，将精益思想融入了专卖监督管理工作全过程，有效整合利用现有人、财、物，借助信息化手段，创新和改善证件

;解决问题真心。　　四是“省”劳力。要求专卖人员利用网络和无纸化办公技术，提升专卖办证人员业务素质和实际操作水平，同时积极推行无纸化办公和在线办公，积极提倡节约

;综合办人员要立足岗位实际，提高自身业务能力，加强与各部门协调沟通，积极主动作为，善于发现问题、解决问题，把单位内部管理抓紧抓实

，做到敢于、善于解决问题，树立“以人为本”理念，在行动上“从心出发”，真正做到把员工放在心上。　　三是塑立文明服务形象。加强法律法规宣传，

拨打联系卡上的电话，就可以随时向客服部或者专卖部联系，及时得到帮助。缩短了以往先向客户经理反映，再解决问题的时间。　　为提升客户服务满意度，确保

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