烟草在线—吸烟有害健康！

近期，江西省抚州市南丰县烟草专卖局以“四个加强”为抓手做好“元春”客户服务工作，进一步提高客户满意度。一是加强政策宣传引导工作。采取微信群、电话、微信直播、实地拜访等线上

“线上+线下”方式，广泛征集零售客户服务需求、经营难题，运用数据分析模型建立问题清单，逐项制定优化提升措施，跟踪效果验证，

网络安全责任。二是强化安全宣传，增强防范意识。采取线上线下相结合的方式宣传国家网络安全法律法规，线上依托中国烟草网络学院、微信群等载体，推送网络安全课程

江西广昌烟草强化客户服务“三张牌”，提升客户满意度。一是筑牢规范经营“底牌”。依托诚信互助小组平台，通过线上线下学习课堂、参观交流等方式，全方位向客户宣贯

平台，通过线上线下学习课堂、参观交流等方式，全方位向客户宣贯规范经营相关法律法规和政策要求，引导客户自觉守法，维护市场秩序。二是擦亮终端建设

好普法“明白人”。采取“线上+线下”相结合的方式，线上制作和推送普法小视频，线下开展实地拜访与现场讲解，以通俗易懂的方式，帮助客户算好

，我们在行动”主题营销活动为契机，做好“三道题”促客户服务水平提升。一是做好“分析题”。通过“线上调研+线下走访”相结合的方式，全面掌握辖区市场实情

市场精准信息；充分了解当前零售客户对雪茄基础知识、品牌文化、储存养护、消费者需求等信息的掌握情况以及培训需求。选定目标客户。采取线上与线下相结合方式，对普通终端中高端雪茄订购

，多举措开展喜庆用烟推广工作。一是做好市场调研。双线并举开展调研工作，“线上+线下”，借助微信、电话等平台及时收集市场信息，并以驻店服务为“抓手

提高思想意识，切勿因小失大，牢固树立红线意识。三是组织核查。组织综合监督组人员开展“线上+线下”调查模式，线上通过wps开展行政许可、行政执法、借钱借物

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