烟草在线—吸烟有害健康！

高龄的李萍奶奶。向顾客推荐土特产。上心服务换来顾客好口碑“老板，给我寄一幅上次那款苗绣画，我带回去后被一位识货的朋友瞧见，喜欢得不行，非要一模一样

在我们零售店的日常经营中，往往遇到熟悉的顾客或者亲戚朋友到店里来要求换货或代卖商品，遇到这种情况怎么办？我认为，不管是谁来换货或代卖

　　烟草在线专稿　　张晓梅是我们本镇的一个零售户，从事零售经营12年了。今年38岁的张晓梅不但长得漂亮，待人待客也比较亲和。在经营中，面对每一位进店的顾客她

，卖点选择、总结以及介绍都很好，但是顾客买的却很少。费了心思做的卖点怎么就不能卖货呢？其实，这是由于我们只从自己的角度考虑而没有从顾客的角度考虑

;人气越来越少，有时候一些顾客根本都不进他的店门，而直接去那个小妹妹家。为什么顾客舍近求远呢？老周对此百思不得其解。他自己又不愿意去探究缘由，

　　烟草在线专稿　　零售经营是每一个零售户的工作，为了吸引顾客，很多零售店主都把精力放在了商品的促销上面，却忽略了最基本的小事。做好点滴小事也能成为招牌

夜幕降临，城市的喧嚣逐渐平息，而浙江省绍兴市天光桥下闫旭夫妻的小店内外却是一片热火朝天的繁忙景象。店内二人耐心地向顾客介绍着不同品规和口味的卷烟，用微笑

非烟商品陈列对于烟草产业的发展起到了促进作用，近日，广西崇左市扶绥县烟草营销部合理控制非烟商品陈列，确保烟草产品的正常销售，提高销售额和顾客满意度。

一、重要的卖点放在前面说根据“首因效应”这个销售心理学的理论，最先和顾客介绍的卖点将获得最有效的宣传效果，也将获得深刻印象。因此，一定要记得把商品最显著

顾客的服务需求。

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