烟草在线—吸烟有害健康！

合作模式，提升客户服务质量。在数字平台搭建过程中，他们坚持“请进来”与“走出去”相结合，锤炼数字化本领，拓宽数字化视野，培育数据

，以及卷烟品牌开口营销等工作，提高营销服务质量。时效需求回应。进一步拓宽卷烟零售户需求反馈渠道，“线上+线下”双渠道推进，及时了解零售户诉求。对零售

日常工作监督检查，对检查中发现的问题，制定针对性的改进措施，持续提升服务质量和效率，从而不断提升客户满意度。

分析零售客户的销售动态，提供个性化的服务。二是勤动腿。根据所辖区实际特点，客户经理在日常走访的基础上适时调整和增加拜访时段与频率，提高和创新服务质量

客户经理队伍职能转变，依托“3315”客户经理标准化服务体系，大力开展差异化服务，提高服务质量和客户满意度；积极响应零售客户精细化需求

小队走访的模式，尽可能地保证服务的效果，照顾服务对象的感受。”韩旭说。在渐暖志愿服务队，像这样想在服务对象前头，不断提升志愿服务质量的故事还有很多

近日，江西省南城县烟草专卖局扎实推进“基础工作提升月”活动，以“多举措”不断夯实营销基础工作。一是稳固市场基础，提升服务质量。落实拜访服务规范要求

，引导客户按照标准流程接受满意度调查。二是配送人员从提升自身服务质量入手，利用送货时机不间断地向客户宣传满意度调查相关内容，使客户熟练掌握满意度调查相关要求。三是

活动，组织党员干部帮助烟农抗旱浇灌，讲解抗旱保苗的技术要点。为提高服务质量，增强烟农抗旱保苗的信心和决心，南丹县烟草专卖局（营销部

，积极参与制定并协助落实当地烟叶保险年度工作方案，扎实做好保险基层服务体系建设、业务宣传、承保理赔、防灾减损等各项基础工作，提高保险服务质量和水平，

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