烟草在线—吸烟有害健康！

;传授店面布置技巧、卷烟陈列、诚信经营（明码标价）、科学订货，库存管理、服务态度等方面知识技能，不断提高零售客户卷烟营销经营技巧和经营业

，对客户的卷烟陈列实行动态化管理，不断拓宽陈列面积，督促明码标价，提高品牌的市场覆盖率、上柜率。

。　　在“标准店”和零售终端培训中，市场经理结合市公司有关“标准店”的陈列、运行管理等文件的要求，对店面布置技巧、卷烟陈列规范、细化了标准店的三前三后，四前四后

方面把握客户需求，开展需求分析，制定服务营销策略。从卷烟陈列、店面整理、卷烟信息传达、经营能力指导等方面，提高客户服务的针对性，落实客户服务措施

的沟通工作。　　二是抓好服务指导。要求客户经理在走访客户时，认真讲解卷烟调控方向和品牌投放策略，指导客户合理组织进货，做好卷烟陈列，搞好品牌展示

了零售客户的积极性和竞争意识。重点讲解零售客户应该具备的基本素质、卷烟陈列技巧、客户服务手册的运用以及防调包诈骗等常识。为了及时了解卷烟经营户对培训知识的掌握程度，进行现场互动交流。在场

，对卷烟陈列不规范的当场进行了整理，对未上柜的品牌进行了宣传讲解。同时，对客户服务手册的填写进行检查指导，督促客户加强“十知”及卷烟应知应会知识

户明码标价规范情况，卷烟陈列摆放效果及客户的配合程度等情况，竞赛客户经理与客户的沟通协调能力。

，提高客户的配合度。　　经营知识的指导。从卷烟陈列、明码标价、卷烟商品知识、品牌培育以及安全经营等方面入手，指导客户做好日常经营，为新增客户迅速进入“角色

陇西城关辖区市场，观摩学习了零售终端建设工作。　　　在观摩学习过程中，重点从卷烟陈列、《客户服务手册》的填写、“135”工作法的运行情况等几项重点工作展开，

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