烟草在线—吸烟有害健康！

人次。人性化服务：让办事有温度，群众少忧心“真是没想到啊，我这腿脚不利索，但丝毫不影响办证。我不仅可以通过掌上办申请办证，工作人员

，平江县岑川镇龙福村“黄旗山便利店”店主李女士是一名三级肢体残疾人，前不久在家属的陪同下到平江烟草咨询新办证事宜，正在值班的魏旭华热情地接待了他们，为其

手了，这办事效率值得点赞。”新办证零售户丁素平笑着说。图为工作人员现场指导零售户网上办理延续申请业务。为了让政务服务更精准高效，青龙县烟草专卖局充分利用数据化转型契机，推广

;针对重复反映的办证服务、消费维权等问题开展专项治理，变“被动接单”为“主动解题”，从源头解决群众诉求。

律法规和新办证流程，并帮助她在合法合规的前提下办理新证继续经营。为进一步提高专卖队伍专业素养和执法效能，近年来，江西省宜黄县烟草专卖局着眼实践能力、廉政教育、法治

，办事群众可自行选择通过电话或扫二维码对办证情况进行监督，后台在收到相关投诉后，快速响应，“码上”处置，确保群众意见得到妥善处理。同时

服务办证“只跑一次”“以前到处跑才能拿到证，现在一个窗口就能一次性办好，真是太方便了。”前来办理烟草专卖零售许可证的王先生高兴地说道。据悉，为进一步提升政务

，为办证申请人提供高效优质服务，赢得了申请人的一致好评。办证申请人杨桂荣说：“以前办证要跑好几趟、打电话沟通确认好多次。现在这个系统，点进去

的需求，让办事群众“最多跑一次”，切实提高办证效率。办事公开更透明。完善办事指南，健全政务服务信息公开、一次性告知等制度，严格落实首问责任制

高温慰问，服务至上。针对高温天气，庐山市局在办证大厅设立好服务区，以及时应对客户身体不适、中暑等症状，防患于未然。

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