烟草在线—吸烟有害健康！

了解困难党员的身体状况、生活现状、实际困难等，倾听他们的诉求和心声，叮嘱他们保重身体，保持旷达开朗的心态，鼓励他们坚定信心、勇敢面对生活困难。困难

;倾听客户心声，发现问题、如实记录、积极反馈、协助改正。四是加强考核监督。在对授牌终端进行督导中发现问题的，立即向授牌终端下发《“星火小澄”授牌终端限期整改通知书

”的“咨询师”。在拜访过程中，耐心倾听零售户的心声，认真记录他们在卷烟经营中遇到困惑，主动为零售户办实事，解难题。扮演好为客户“排忧解难”的“后勤员

。技术人员走村入户，面对面与农户交流座谈，倾听农户诉求和心声，在倾听中找差距和不足，在交谈中摸清实情，努力解决农户“急难愁盼”问题。善

湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）近期以“四多”精准服务农村客户。多倾听。强化与农村客户的沟通交流，倾听心声、了解需求、收集信息、及时处理，掌握

的“宣讲员”。积极开展法治宣传教育工作，线上线下开展普法宣传，促使客户自觉做到“我知法、我懂法、我守法”。做答疑解难的“贴心人”。认真聆听客户心声，主动询问

历程、丰硕成果和非凡业绩发表了自己的心声，对建言二十大和下一步打算进行了发言。通过此次青年干部人才小组讨论交流活动，进一步增强了青年干部人才的对烟草行业的认识、对未来发展

;聆听客户心声，为客户排忧解难，以温馨的服务增进与客户之间的关系。

互动，倾听客户心声。在线上培训中积极引导客户发言提问，针对客户提出的问题和疑惑由营销人员给予线上回答，并邀请优秀零售客户进行经验分享和交流。

他们整理清洁货架柜台，保持店面形象整洁干净。二是广纳言。认真倾听客户的心声，了解他们的需求，收集他们对烟草公司的意见与建议并反馈，制定　“一对一

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