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时候，一个人的水平高低、能力大小，都是通过其语言体现出来的。　　孩子所在的学校又换保安了。要说这工作确实不好干，一些低年级的家长总要把孩子送到教室里面才放心，

个人经营策略、服务语言、服务态度与服务质量的问题。下面就服务语言的技巧问题谈点个人看法，我以为，当顾客来临时我们一定要记住，常说以下三句话，应该说

观察外围情况并随机接应。俗话说：“做贼心虚。”所以骗子在进店准备行骗之时，无论是多么老练的，或多或少心里都有点紧张。因此在脸色、眼神和语言上也应该有所表现。比如

，满室里充满着挥之不去的往事。那是多么熟悉的语言，那是多么相近的气味。我们仿佛熟人，又好似生人，一支小小的烟卷，牵引起一根根红

贺年卡上印有：挺直有节的劲竹、冰清玉洁的菊花、乐善好施的小狗、活泼可爱的小猴、振翅高歌的雄鸡…… 　　我喜欢每一张贺年卡。　　这一张张贺年卡，配上异彩纷呈的温馨语言

时竟不知该用何种语言来表达我的谢意，唯一能做的只有不断的鞠躬，不断的鞠躬。　　培训结束后在与几个客户的交谈中我得知，由于雨天路滑，很多地方的路

，对企业文化知之甚少，只能死记硬背解说词，这样的结果是语言毫无感情、生硬结舌。再看其他的解说员，他们手里的解说词有的三千多字，有的多的达

者“昔有佳人公孙氏，一舞剑器动四方。观者如山色沮丧，天地为之久低昂。”舞蹈是在空间中以身体为语言，作“心智交流”的表达艺术，只有人类可以用这样

，导致只见树木，不见森林。由于工作的原因，笔者接触到了很多家单位的岗位说明书等用来描述岗位职责的文件，但这些文件使用的几乎都是概括性很强的语言

接受的名字。避免自以为非常熟悉，叫对方不愿意听的诸如小名、外号等称呼。　　2、使用文明礼貌语言。礼貌用语是表示尊敬对方，让对方感到温暖和亲切。无论是电话沟通，

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