烟草在线—吸烟有害健康！

。积极开展客户培训，加强客户拜访，重点从店面形象、经营设施、终端陈列、明码实价等方面入手，指导并帮助零售客户转变经营观念，增强现代营销意识

为进一步巩固市场状态，提升客户盈利水平，江西省九江市烟草公司湖口分公司多措并举提升客户满意度。一强化政策宣传。通过实地拜访、微信群向客户解读货源策略和卷烟销售政策

拜访、小组会、微信群等方式向客户宣传防调包知识及被调包的视频资料等，增强经营户的防范能力和安全意识；二是制作关于卷烟“调包”问卷。将嫌疑人进店图片放在“调包”问卷中

;多种形式宣传违法违规经营的法律后果及带来的损失，引导零售户自觉做到守法经营、规范经营。二强化外流重点监管。加强上门拜访现场教育引导，宣传相关案例，密切关注其

。三是积极开展卷烟打假宣传活动，通过诚信互助小组、宣传单、上门拜访等方式，广泛开展卷烟打假宣传，给零售户算好“两笔账”，大力营造烟草打假、维护

为加强营销服务工作，提高客户满意度，近期，江西上犹烟草以“三个强化”为抓手，积极做好营销服务工作。一是强化客户服务。加强零售客户拜访

为进一步全面掌握卷烟市场动态，近期，江西资溪烟草积极开展客户服务工作，确保卷烟销售工作有条不紊、扎实推进。一是加强客户拜访。深入市场进行走访，

零售商户店内张贴服务明白卡，内容涉及自己的星级、业态、订货日以及客户经理联系方式、投诉渠道等内容，方便商户备忘。三是注重首次拜访工作。认真向客户讲解有关网上订货、电子结算流程

”的“咨询师”。在拜访过程中，耐心倾听零售户的心声，认真记录他们在卷烟经营中遇到困惑，主动为零售户办实事，解难题。扮演好为客户“排忧解难”的“后勤员

信息，发放宣传彩页，一线人员利用上门拜访时机帮助零售户算好诚信经营盈利账和违法经营成本账，调动零售户主动抵制假烟的自觉性。二是联系文旅公司在区域内大屏播放专题视频

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