烟草在线—吸烟有害健康！

一段时间十分艰巨和重要的一项工作。给我最大的感受就是原来人与人之间的沟通有这么大的学问，我知道了“移情倾听”，同样的一句话换一种说法就会让听者赏心悦目；同样

的相关法律法规。对村民现场提出的有关土地纠纷、工伤索赔、农民工工资拖欠等问题进行了详细的倾听、分析和解答，并给予解决的途径和建议。“下一步，武宁烟草将继续保持‘零距离’服务

，我才是对的。遇到这些情况的时候我们应该先听他们说完，这样先倾听让他把怨气发泄出来，我们再站在他的角度肯定他的感受和想法，接下来再动之以情、晓之以理

党建工作与业务发展的良性互动。积极深入市场调研，倾听群众呼声，帮助解决实际问题。瞄准客户需求，赋能客户发展，加大与银行等金融机构的合作力度

倾听客户呼声，用内心感应卷烟经营的脉搏，把对客户的关爱与客户共成长同呼吸共命运的情感贯穿在工作全过程，融汇在事业的最高追求境界中。

，为其提供细致周到的服务。唐栋说：“只有在工作中用心倾听零售客户的心声，了解零售客户的需求，用真情实意从每一件小事做起，帮助客户解决在

、服务群众的实践地、社会责任的展示窗口，用倾听了解民情民意，用爱心传递红色温暖，用旗帜扛起社会责任，以实际行动奋力书写乡村振兴新篇章。

绩，我觉得可以概括为以下几点：首先，要学会倾听客户的需求。理解他们的期望，从而提供合适的产品。在沟通交流中，不仅可以了解客户的口味

的烟，让他们挣多少钱，可是我能在每次走访中耐心倾听他们的诉求，听他们诉说心事，听他们讲讲自己的故事，在他们心情低落时给予鼓励

的职业技能和服务水平，培养热线接听人耐心倾听、热心答复的良好品质，组织法律法规知识全面、真假烟鉴别能力强的工作人员入户核查，合理运用所学的法律知识和专业技能

烟业智汇