烟草在线—吸烟有害健康！

通过制作视频、培训、拜访等形式对客户进行订货新平台操作流程进行再宣传，提高客户对订货新平台的熟悉程度。二是进一步加强系统指导。客户经理结合营销子系统实时监控、实时指导，确保

，提升经营水平。二是提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，从订货、送货、拜访、结算等环节入手

工作方法。三是疏通工作堵点。武宁分公司在营销工作开展的过程中要求客户经理在日常拜访过程中聚焦客户痛点难点淤点，找准“我为客户办实事”的最佳路径，以实际行动打造优质服务。

调查。调查工作本着客观、公正的原则，采取入户调查和电话调查相结合的方式，由访问员对全县820户零售客户开展调查，邀请客户就市场管理、拜访服务、订货服务、送货服务

争先创优工作氛围。三是强化服务意识。通过日常拜访、市场调研，收集零售客户对营销工作的意见、建议和问题，及时掌握客户需求，找准工作短板，真正把客户

为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动服务新篇章，近日，江西资溪县烟草专卖局奏响“三部曲”，激活客户服务动力。一是奏响“拜访曲

，加强客户拜访工作，提高客户满意度。

近日，江西省南城县烟草专卖局以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，积极开展节后卷烟市场调查工作。一是强化市场状态。加强拜访频次，查看

仪容仪表，注意文明礼仪，严格按照流程拜访客户，做到客户服务过程始终坚持廉洁自律。三是强化监督。一方面强化内部监督，将季度检查与日常监督相结合

类型的消费者进行开口营销以及同价位卷烟推销的技巧，加强客户对短缺品牌的替代转换意识；三是持续做好满意度调查宣传工作，在小组会议和客户拜访过程中积极收集客户对营销工作

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