烟草在线—吸烟有害健康！

及时处理案件举报。要求各中队积极拓展案件线索来源，并做好24小时值班制度，保证第一时间对举报和投诉的信息做出处理。

;要利用12313及县局举报投诉电话等，从多方面收集市场动态信息，力争掌控市场，准确出击。　　二是抓行动快速。该局以中队为单位，划片切块

的知悉度，强化了零售户对举报投诉电话的认识，为市场净化、卷烟打假信息来源提供更为广阔的渠道。　　

，“再见”送客走。　　三是规范举报接听。电话铃响早接听，详细记录求落实，举报信息加保密。　　四是规范投诉来访。做到“五声”：客来有迎声，客

　　烟草在线南昌消息　　在全省第二届QC成果发布会上，江西南昌烟草推荐的《提升条包一价合格率》、《降低客户有效投诉率》、《缩短体系文件发布时间》三个课题荣获全省二等奖。这是南昌烟草继

工作，助推实现配送服务“零投诉”。

、实地盘点、数据分析、员工座谈、市场了解等方法，突出费用预算执行、资产监管、内控制度及投诉受理等审计重点，针对资产管理、内控执行等方面存在的薄弱环节下达了审计管理建议书

，落实好卷烟出样、商品陈列、明码标价工作，加强品牌培育和宣传，规范客户标准类别，加强8008285633客户投诉热线的宣传，利用重大节日、客户

。　　二是严格规范行政执法行为。执法中，要求专卖人员依法办案，按章办事，不滥用职权，不徇私舞弊，坚决按照程序执法。并通过公布投诉电话

，了解零售户对烟草专卖相关法律、法规及举报、投诉电话的知晓程度。　　三是通过“一口清”比试，强化专卖人员的执法责任意识，提升规范执法水平。这次活动中把

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