烟草在线—吸烟有害健康！

近日，为推进“互联网+政务服务"，充分运用12313市场监管热线，畅通群众咨询、投诉、举报和建议渠道，广东省肇庆市高要

，仁和区收购期间无投诉举报问题，户均交售次数控制在5.34次、单点单日收购量控制在3.5%以内，各项预警指标均在合理区间，且预警次数创历年新低。三是

告知函，并将零售户信息及时登记上报。三是引导舆情“零投诉”。提升走访频次，畅通举报监管渠道，认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，对

12313举报投诉热线，形成共同监督格局。组织召开重点零售户规范经营警示教育会，运用典型涉烟案件开展法律法规宣贯；对违法重点户加大检查频率，对一年

前后市场规范有序。修文县烟草专卖局（公司）一方面优化市场监管方式，开展市场监管效能分析，找出薄弱环节，综合以往市场检查、举报投诉处理等情况

，畅通群众举报投诉的渠道。

举报投诉电话的宣传，帮助客户算好违法违规成本账和经营利润账，引导零售户守法经营。二是加强监管力度。严格落实“防流入、防流出、防假烟反弹”的要求，强化数据

宣传单页派发等方式，宣传烟草专卖法律法规，列举查处典型案例，畅通投诉举报渠道，引导辖区零售户诚信守法经营，自觉抵制一切违规行为

;杜绝执法风险。严格督查考核。定期开展执法满意度回访，强化市场检查、许可管理、案件查办、投诉处置等重要环节进行督查，重点检查执法人员有无违规违纪行为，对发现的问题

网点广泛张贴禁止向未成年人售烟警示标志，提高民众保护未成年人意识，并畅通举报投诉渠道，发动广大群众及时举报向未成年人售烟、无证经营等违法行为，

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