烟草在线—吸烟有害健康！

;关注客我关系、关注客户需求、关注服务细节，为客户提供多层次、多方位、多渠道的个性化、亲情化服务，做到不因工作量大而降低送货服务质量，始终将客户满意度作为检验送货

水平，提升服务质量。　　三、规范奖惩措施，赏罚分明　　完善一套服务工作评价体系，明确卷烟服务质量评价指标及奖惩办法，评比“月度服务之星”、“年度

线、烟农1283户，你只要一个电话在家中把交烟的数量、时间、班次等搞好。真真实实地为烟农提高了服务质量，为烟农节约了多余的时间，得到广大烟农的一致好评

服务质量水平。以第二轮线路优化整合为契机，全员要统一思想，提升服务质量，加大宣传解释力度，确保客户在节日期间倍感烟草公司亲情服务、特殊服务、微笑服务

客户经理工作效率。　　四是规范服务热线。为加强客户服务管理，畅通信息渠道，改进服务质量，开通了热线电话并实行24小时服务，广泛接受卷烟客户咨询

，提高收购服务质量，切实维护烟农利益，确保烟叶收购工作顺利进行。　　一是进一步强化收购纪律。组织收购人员再次学习烟叶收购工作纪律要求，提高纪律意识

，执行收购制度，开展收购督查，确保服务质量，抓牢收购安全管理；四是严肃纪律要求，在逐级签订责任状，落实“一把手

增强服务客户意识，制定整改措施。通过会议形式要求“三员”认真查找自身在服务意识、服务质量、工作作风和服务形象等方面与行业服务规范的差距，并逐项制定整改措施，落实

服务质量，严格开展收购督查，严格收购安全管理。各收购场点做到“四有五上墙”，为烟农交售烟叶创造良好环境，接受烟农和社会监督。　　开称收购当天

;制定措施，不断提高服务质量，推动离退休管理工作上新水平，为“老有所养、老有所医、老有所乐”创造条件，努力使离退休人员共享发展成果，

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