烟草在线—吸烟有害健康！

，全方位、多层次宣传专卖零售许可证行政许可事项和办证指南、网上申请操作流程等，打造公开透明、便捷高效的办证窗口，切实增强工作透明度，广泛接受社会监督

行政许可行为，因此在持继深化行业"放管服"改革,大力推动"互联网+政务服务"的新形势下,持续提升烟草专卖零售许可的管理水平就显得尤为重要。六年

小窗口、大服务。流程再造，提升群众办事效能。对行政许可类事项流程进行全面梳理，优化办事流程，推行窗口实地办理与网上办理一体化，提供全流程导办服务

群众取得联系了解情况，调查后第一时间回复。设立服务“亮晒榜”，亮身份、亮承诺、作表率。服务方式“零距离”。在服务大厅，工作人员在受理行政许可申请时

生成评价结果并面向全市卷烟零售商户公示。据悉，按照社会信用体系建设要求，市烟草专卖局将涉及卷烟零售商户的行政许可、行政处罚等信息在信用合肥平台进行公示，主动

。四是聚焦行政许可后续监管。定期对许可证管理及持证零售户许可证使用情况进行实地检查，重点清理“人证不符”“证址不符”及无证经营等行为，及时做好许可证到期延续等工作。五是聚焦

申请行政许可“一链办理”，持续提升便民服务水平和办证效率。推动质效提升。加快推进智慧德烟BPM流程管理平台建设，将线下全流程搬到线上，做到流程可视化管理

流程，切实做到“让群众少跑路，让数据多跑路”。注重电子烟行政许可时效和弱势群体的关爱服务，以无缝对接的服务方式和雷厉风行的执行能力解决群众实际困难

“互联网+政务服务”，通过在政务服务大厅张贴操作流程和服务电话等方式，引导群众网上办理相关业务，全面保障疫情防控期间行政许可事项办理不缺位；

行政许可审批“零差错”。三是暖心回访做实。落实政务一体化网站“好差评”反馈机制，准确了解群众对政务服务的感受和诉求，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行

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