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行业各单位制定适宜策略 细致做好节前客服工作(图)
宣传“12313”烟草专卖品市场监管举报电话,为广大消费者和零售客户进行咨询
投诉
提供方便;详细准确地记录咨询、
投诉
、举报信息,并及时反馈办理结果。 广西
浙江衢州首例假借零售许可证非法经营案案犯获刑
;并处罚金人民币6000元。至此,历时半年多的假借他人烟草专卖零售许可证非法经营案告破。 2011年3月16日,衢州市烟草专卖局行政执法人员根据群众
投诉
,
“满意回访”让谁满意?
,让消费者感到回访目的在于关注其问题是否得到解决。 梳理顾客
投诉
跟进流程。对回访中表示有遗留问题、处理不到位或不满意的顾客,由专人负责详细记录不满意原因以及处理需求
云南昆明建立12313市场监管快速反应指挥中心成效显著
,建立起一支“统一指挥、快速反应、职责明确、结构完整”的快速反应队伍,对全市关于烟草专卖的咨询、
投诉
等进行统一受理。 快,是昆明市局成立该中心追求的目标。无论是涉烟
肯尼亚:烟草业要求修改控烟法(图)
;确认,在9月5日收到了来自首相办公室常务秘书长穆罕默德·伊萨哈卡博士要求他们重新考虑这些
投诉
的信件。“
投诉
也引起了对烟草缺乏明确政策导向的相关问题,”伊萨哈卡博士说。 该
肯尼亚:烟草业要求修改控烟法
;确认,在9月5日收到了来自首相办公室常务秘书长穆罕默德·伊萨哈卡博士要求他们重新考虑这些
投诉
的信件。“
投诉
也引起了对烟草缺乏明确政策导向的相关问题,”伊萨哈卡博士说。 该
江苏高邮:积极筹备“行风热线”上线工作
部门,高邮市局(分公司)充分认识到做好“行风热线”工作是进一步拓宽宣传平台、畅通群众举报
投诉
渠道、维护群众利益、为群众办实事、以实际行动取信于民的一项重要措施
江苏靖江市局采取有效措施确保换证工作顺利进行
、办人情证、被
投诉
等不良事件,使群众
投诉
率为零; 二是强化换证便民服务,树立良好社会形象。为切实将服务型管理理念落实到每一名线路专管员,在此
安徽望江县局抓好“七结合”开展廉政文化建设
无差错、我的市场我负责、我的客户无
投诉
”、“向您承诺”等一系列主题教育活动。 五是注重与企业文化建设相结合。组织开展丰富多彩的各类职工文化体育活动,举行“客户在我心中,
湖北鄂州市局(公司)“五个结合”做好治庸问责工作
;推进依法行政,公布举报
投诉
电话,开展“一案一考评”活动,提高依法行政水平。 三是与机关作风效能建设相结合,推进办事公开民主管理
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