烟草在线—吸烟有害健康！

的工作开展得颇为艰难。要强的刘志鹏痛下决心，自学营销知识，争取早日胜任客户经理的工作。那段时间，刘志鹏白天走访零售户，为他们答疑解惑

，他紧跟师傅的步伐，抓住每一个答疑解惑的机会。面对复杂的设备构造，他潜心研究其运行原理，每一个细微的维修环节他都牢记于心。就这样，艾建凭借

“精准化”，让烟农吃下“定心丸”宁都县烟草专卖局高度重视烟叶烘烤技术指导工作，组织技术骨干深入烟区，开展“一对一”烘烤技术指导。技术骨干们通过现场示范和线上答疑

，并全天候在线为烟农答疑解难。图为烟技员指导烟农进行分类编烟。韦钦泉摄“根据烟叶不同成熟度分类进行编、夹烟，再指导烟农做好烤房高低温区装烟数量与类别的合理搭配，不仅

的态度为每一位办事群众提供服务，耐心解答疑问，高效办理业务，为地方政务服务树立了新的典范，也让“持证上岗”成为了政务服务质量的有力保障。工作人员解答

，推动服务向智慧化转型。一方面，畅通线上咨询渠道，依托政务服务平台、服务热线，提供全天候在线答疑；另一方面，拓展“最多跑

编制的普法报刊栏、宣传手册，通过面对面讲解、互动答疑等方式，重点解读零售许可证管理、规范经营要求、违法违规责任等内容。将零售网点打造成常态化普法阵地，使普法宣传

纸上谈兵，每条都和执法场景密切联系。”张廷军说，学以致用让他很踏实。如今，走访市场时，他能为零售户精准答疑解惑，把法律条文讲清楚

对面答疑，让法治宣传更接地气。图为志愿者向零售户宣传普法针对老年群体防范意识薄弱问题，志愿服务队结合当地文旅特色，编创了朗朗上口的防诈口诀。在上清古镇，

群众诉求，现场解答疑问，帮助解决实际问题。同时，建立“热线服务回访”制度，对已办结工单进行100%回访，广泛征求群众意见建议

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