烟草在线—吸烟有害健康！

”。结合客户满意度调查，不断提升一线人员个人素养，强化文明用语和服务态度提升，听取零售户意见和建议，针对零售户疑虑做好解释工作，确保

身份、做表率”活动，在“想客户所想、帮客户所需、助客户所急”上下功夫，进一步擦亮专卖服务窗口，改进服务态度和工作作风，树立专卖队伍良好形象。三是

;机关服务基层工作评价表》，对机关各党支部党建工作指导、调查研究、协调解决问题、政策宣传、工作服务态度等五个方面工作进行评价。测评等级分为好、较好、一般、差四个等级，并要

队伍，全面实现管理环节更优、工作效率更高、服务态度更好的全新格局。

，及时发现问题，强化整治提升，尤其是对配送人员的服务态度、服务质量严格督查，并纳入月度考核，以严格考核抓好服务过程中的各个细节

失职”的服务理念，完善“好差评”反馈机制，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行电话回访，对工作人员服务态度、办事效率以及廉洁自律情况开展

”。聚焦优化窗口服务，提升满意度。以转变专卖工作作风为着力点，组织行政许可工作人员开展业务技能、文明礼貌、服务态度等方面知识的培训，突出强化对“好差评”系统

，研究制定解决办法，切实提高服务力度、速度和温度。注重实效，把群众的“心事账单”变成“幸福清单”。在服务态度、服务实效、办理时限等方面进行明确规定，

利益。三是提高服务质量。要求客户经理不断加强业务技能学习，并将学习成果运用到工作中，坚持以客户为中心，以市场为导向，保持良好服务态度和有效

“烟农朋友，您对收购人员服务态度是否满意，在烟叶交售过程中是否有向您进行索、拿、卡、要的情况……？”近日，在湖南桂阳县烟草专卖局（

烟业智汇