烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线大余消息　　为加强零售终端建设，进一步提高服务质量，江西大余分公司日前积极走访市场，开展卷烟零售客户满意度状况调查工作。　　　调查主要以填写

活动。　　此次走访调研侧重关注送货模式变革过程中出现的各类问题，注重了解送货人员的服务质量和水平，通过“访、问、查”三种形式，对石台县辖区内的客户进行

，有效促进了客户经理服务质量的提升，切实调动了客户经理工作的积极性和主动性，达到为客户提供增值服务的目的，提高客户满意度。

服务小组扩大帮扶困难户范围，提升服务质量，本次共走访帮扶14位卷烟零售客户，服务范围涉及和合乡、汪墩乡、多宝乡、北山乡、左里镇、大沙镇、徐埠镇、大港镇等8乡镇

了行评征求意见表，就烟草公司诚信经营、服务质量、办事效率、专卖执法、打假力度、员工形象、政风行风总评价等方面进行民意调查。调查中，零售客户代表们对2011年来东山县局通过

服务质量举报电话、服务公约等。通过“三举措”为行风评议工作营造了浓厚的社会氛围。

要，服务质量创一流。　　三　　公司教导要谨念，企业文化记心间。　　默默感恩深深记，尽职尽责做贡献。　　任劳任怨加油干，无怨无悔谱新篇

;县局领导向参会代表汇报了2011年政风行风建设情况，并同参会的卷烟经营户进行了座谈交流，参会人员对我局依法行政、热情服务、工作作风、服务质量进行了评议，并对我

零售户，以调查问卷形式对集团产品质量、服务质量等开展实地访谈。　　　此次活动是市场营销中心继2010年之后连续第二年开展的全国质量调查活动。通过此次活动，市场营销中心将比

季市场的消费需求、服务质量、市场秩序等问题，用“带头服务群众”的现实表现，为“责任烟草”形象增光添彩。

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