烟草在线—吸烟有害健康！

新品培育，有人借机消化卷烟库存，下面就来听听几位零售户介绍自己备战“双节”的心声吧！　　河南省南阳市唐河县马振扶郭老板　　观点：推陈出新培育

身子，放下架子，改变过去高高在上的霸气，要学会倾听客户心声，要关注客户诉求，与顾客换位思考，把顾客想要的、顾客急需

看看以下几位零售户是如何做一名合格的零售户的，今天就来听听他们的心声吧！我们从中查找不足，改正错误，给自己不断“充电”。　　山东省潍坊市零售户张

，去倾听消费者心声，去分析影响卷烟销售的原因。客户经理只有这样真抓实干，脚踏实地地深入市场一线，这样才能获取第一手真实资料，及时了解市场

美好的愿望也只是一种愿望了，从没有去实现的可能性了。这样何愁烟草的事业不会繁荣呢？　　三是营销文化相伴始终。人需要成长，烟草的成长也是烟草人共同的心声

价值观，从思想深处把零售户当作衣食父母，与其建立良好的关系，真正做到从思想上尊重客户，从行动上关爱客户，关注客户心声、致力于解决客户

，对外以广大的“零售户”和消费者为服务对象。从积极维护干部职工的正当权益做起，倾听大家的心声、需求和意见，从中汲取智慧和营养。同时，注重对干部职工的教育

身子和零售户交流，倾听零售户心声和诉求。还有一些客户经理习惯不恰当地使用手中“大权”，在卷烟供应调配上不能积极主动地为零售户着想，而总是让零售户来求自己。还有部分

;就能够让零售户有一种自信的意识。此外，还应该提升服务的质量，多了解零售户的心声，多关心他们，多坐下来与他们心平气和地交谈，这些

和精力走访市场，了解市场，深入零售户和消费者之间，倾听他们的心声，了解他们的需求。　　二是尊重市场。客户经理一定要积极按照零售户的订烟需求组织货源

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