烟草在线—吸烟有害健康！

，以“五个到位”指导客户理性备货，实现卷烟营销“开门顺”。　　一是加强市场调研，需求预测到位。本着“凡事预则立”的理念，全面研判各业态客户对不同品牌和不同

消费档次的提升，主要以中高档次的卷烟为主，但低档烟仍有较大的销售市场和消费群体，客户经理要指导客户保持一定的低档烟库存。　　4、关注客户服务工作。在节前销售

和备货能力好的“明星”客户，重点做好品牌培育服务，指导客户抓住春节期间返乡客流和婚庆客源增多的特点，指导零售户积极宣传黄鹤楼系列新品牌，为新品牌

和送货线路，做好与客户的沟通、解释工作，取得客户谅解，在对客户进行拜访时，指导客户做好预防持续低温严寒天气下的卷烟库存，用贴心

，为赢得来年卷烟销售工作开门红打下了一定基础。　　一是做好促销、轻装上阵。对在滞销烟清库过程中做出突出贡献的现代终端，在公司的支持下，由客户经理指导客户做好促销

节期间客户卷烟销售情况，提醒其做好年关期间客户卷烟库存、雨雪天气卷烟防湿和安全防盗工作。　　二是齐动手、多指导。走访期间，自觉主动帮助、指导客户做好卷烟陈列、终端美化

客户服务不停止；二是要做好年末客户库存指导及资金准备工作，提前指导客户做好2014年1月份的备货工作，力争开门红；三是加强与专卖办的信息沟通

;引导客户订购，提升重点品牌知名度。　　三是注重传授推介技巧。开展“驻店经营”活动，客户经理定期上门，采用面对面的方式耐心指导客户，传授向不同

卷烟市场的同时，做到服务与管理并重，指导客户提高安全防范意识。　　四是通过加强省、市两级投诉电话宣传力度，畅通客户反馈渠道，督促投诉受理员做到

，指导客户操作电脑、扫码枪和运用信息平台，让客户认识到现代卷烟零售终端建设的工作内容以及开展现代卷烟零售终端建设的重要意义，帮助客户熟练应用管理软件，发挥

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